FAQ

ご予約の確定まで営業時間基準で３－６時間ほどお時間をいただいております。

ご予約が確定の場合、予約時にご入力いただくメールアドレスまで予約確定書をお送りしております。

予約時間に遅れそうな場合はOKグアムまで必ずご連絡ください。
ご連絡がない状況でご予約時間に１時間以上経過した場合予約はキャンセルとなります。

OKグアム
運営時間
10:00~17:00
LINE ID：okitour-jp
メール：help@okitour.com

はい、可能でございます。

-------受け取り-------
1.ホテル

- ホテルのロビーでKDレンタカーのスタッフと会い、オフィスに移動した後、車をレンタルできます。

- ピックアップ可能エリアと時間　:タモンエリアホテル(ゲストハウス不可)/ 9:00~18:00　追加費用はありません。

2.空港

- 空港でKDレンタカーのスタッフに会い、オフィスに移動した後、車をレンタルできます。

- 利用条件:3日以上ご予約の場合、サービス費用が無料、ただしは1人当たり空港税$5が現地決済で必要です。 2日ご利用の場合には1人当たりのサービスチャージで$5が発生します。(空港税を含むと1人当たり$10)

- 送迎可能時間:09:00~18:00

- 早朝のグアム到着のお客様は、タクシーをご利用の上、ホテルに移動いただく必要があり、翌朝にホテルまでお迎えいたします。

3日以上レンタルした場合、タクシー代10~20ドル支援(プリウス、キューブ、ヴェニューまでは10ドル支援、それ以上は20ドル支援)

-------返却-------

1.レンタカー事務所に返却

- オフィスに車を返却した後、ホテル/空港の送迎が可能です。　送迎可能時間:09:00~18:00

2.ホテルで返却

- ホテルからすぐに車を返却できます。

- 返却可能エリアと時間:タモンエリアホテル(ゲストハウス不可)/ 18:00 - 22:00

- 追加費用:なし

KDレンタカーの全ての車両にはレンタル費用に基本保険(CDW)が含まれています。

* 運転者の過失により当社の車両または相手方の損害が発生した場合、自己負担金$1000(車両別適用)+休車損害費+警察通報費用を負担しなければなりません。

*事故の際は、まず上記の費用を支払わなければならず、ポリスレポート（事件発生日の1週間後に発行可能）の内容によって過失の有無が決定されるため、もし相手の過失と判明されれば、相手の運転者や保険会社に損失費用を請求することになります。 その後、相手の運転手、保険会社が当社に損害を補償してくだされば、お支払いいただいた費用は返金いたします。(ただし、相手の運転手が保険に加入していないか、支払い能力がなく、当社に損害費用を補償できない場合は、当社保険会社が保険処理をしなければならず、お支払い費用は返金されません。)。

しかし、自己負担金のない保険（ZDW）を追加加入する場合はカバーされます。 (車種によって1日料金$10~$25)

★CDW（基本保険）やZDW（完全免責保険）に加入していても適用されない事故
- 未申告事故 (警察のケース番号が必ず必要です)
- 信号違反時の事故、中央線侵犯による事故、追い抜き違反の事故
- 単独事故、key(リモコン)、ホイール、タイヤ、ガラス、エンジンミクション(浸水·混油)故障、
- 牽引及び救難費用、出張費、反則金、自然災害等による損傷、
- 舗装道路ではない場所での損傷や事故、
- 車両盗難事故
- 単独事故

★レンタル期間中の保険処理は1回のみ可能です。


事故またはダメージが発生した場合、直ちに現場で911に通報し、事件番号(CASE#)を受け取れば、保険処理が可能です。 (行政書類発給費$30不本人負担) しかし事故車両を事故処理せず、そのままにすると保険処理を行うことができませんのでご注意ください。 (この場合は修理費全額をお支払いいなければいけません。）

KDレンタカーでは、満２５歳以上／免許所得から３年以上／運転の経歴が３年以上　がレンタルの条件となっております。

上記３点のうち１つでも満たしていない倍、事故発生時、保険の対象とはなりませんので、ご注意ください。

日本の免許証を持っていれば、国際免許証は必要ありません。

しかし、免許証の実物が必須となりますので、 ご注意ください。

国際免許証のみではレンタカーのご利用はできません。

他国の免許証をお持ちのお客様は、OKグアムまでお問い合わせください。

グアムでは日本の免許証での運転が可能です。
※以下の条件に当てはまる方からご予約が可能です。
-運転免許証：日本の免許証（30日まで運転可能です）
-運転は２１歳以上から可能です
-追加運転手は１名まで可能です（計２名まで）
-免許のコピー/写真/仮免許証では不可能です

はい、そうです。
※基本的にレンタカーお受け取りの際はガソリンは満タンにしております。
※レンタカー返却前に必ずガソリンスタンドで満タンし手の返却お願いいたします。
※ガソリンの種類に関しては、受付の際に現地レンタカースタッフから説明があります。
※返却時がレシートを必ず提出お願いいたします。

お支払いは現金またはカードでお願いします。
クレジットカードご利用の場合、税金5%が加算されます。
保証金は現金またはカードでお願いします。
保証金はご返却時に返金します。
カードの場合は、カード会社側の返金手続きに数日要する場合がございます。（カードはアメリカンエキスプレス以外適応しています）
※頭金はクレジットカードしかご利用できません。
予めご了承ください。

延長または返却が遅れる場合は、必ずご連絡ください。
延長時間によっては追加費用が発生いたします。
ご連絡がないまま延長や返却が遅れた時の事故などについては一切の保険は適応外となりますので、十分ご注意とください。

グアムのホテルの駐車場は全て無料ですので､ご滞在のホテルの駐車場をご利用ください｡

ホテルへの配車は行っております。

手数料は発生致します。

ホテル～本店間の無料送迎サービスをご利用ください。

ホテル⇄ 店舗､無料送迎サービスがございます｡

店舗→空港、無料送迎サービスがございます｡ 

空港→ 店舗には送迎サービスは行っておりません｡ 
※空港～ホテル間の送迎サービスは行っておりません｡

乗り捨て（有料）ご希望の場合は、貸し出し時にスタッフにお申し出ください。 
主要ホテル乗り捨て：$10
空港乗り捨て：$20

ガソリン代金はお客様のご負担となり､満タン貸出･満タン返却となります｡

＊ ガソリンは必ず#91を入れてください。（ガソリン代は、お客様負担となります。また#91のガソリンでない場合は、$5のペナルティーが掛かります）
＊ガソリンスタンドは、MOBIL／SHELL／76があり、ほとんどがセルフ給油です。給油方法が解らない場合は、スタッフを呼んでください。
＊ガソリンを入れた後、ガソリンスタンドのお店の中でお支払いをしてください。（現金またはカード）
＊ガソリンのレシートは車返却時一緒にご提示ください。
＊ガソリン入れ忘れやレシートを提示いただけない場合、ガソリン代に加え$5またはそれ以上の手数料をいただくことがございます。
＊ガソリンを入れずに返却しQQレンタカーにてガソリン代を支払う事も可能ですが、手数料や次の貸し出しに影響が生じる事から実際のガソリン代より割高になりますので、ご自身で給油をしてレシートをお持ちいただくことをお勧めします。

レンタカー料金には
①車のレンタル代金
②基本保障代金（CDWとCOMP）
③子供安全シート1台目の代金 が含まれます｡ 
その他の保険についてはオプション料金となっております。

18歳以上からレンタル可能です。

グアム滞在30日以内であれば､日本で有効な運転免許証のみで運転できます｡国際運転免許証は必要ありません｡
免許証は現本が必要で､コピーや画像提示では運転できません｡